KvikSv@r – på vej til kun én indgang til kommunen

Fra i dag står godt 20 medarbejdere i Ringkøbing-Skjern Kommune klar til at svare på en række spørgsmål inden for borgerservice-området – så borgerne slipper for at blive omstillet til forskellige medarbejdere.

KvikSv@r kan give svar på spørgsmål om pladsanvisning for børnepasning og borgerservice-spørgsmål som eksempelvis lægekørsel for pensionister, barsel, pas, kørekort og begravelseshjælp.

Borgerne kan bruge Kviksv@r på to måder. Dels kan de selv søge svar via et tydeligt orange link øverst på kommunens hjemmeside www.rksk.dk, og dels kan de ringe på 9974 2424.

Medarbejderne i KvikSv@r laver ikke sagsbehandling. De svarer udelukkende på spørgsmål, så borgerne selv kan betjene sig videre. Hensigten er, at borgerne kan få et svar her og nu, og at flere borgere let bliver ledt til en eventuel selvbetjeningsløsning eller til at finde svaret på KvikSv@r næste gang. Hvis der skal laves egentlig sagsbehandling, bliver borgerne naturligvis ledt videre til rette vedkommende.

Med tiden er det meningen, at borgerne også skal kunne få svar på andre spørgsmål i KvikSv@r.

Ringkøbing-Skjern Kommune på DenOffentlige.dk Ringkøbing-Skjern Kommune
Aktivitet: Artikler: 75 | Kompetenceområder: 1

Er du også aktiv i og omkring den offentlige sektor, så læs om mulighederne for at blive udgiver på DenOffentlige.dk her.
Læs mere her

Kommentarer
  • 01.05.12
    Usammenhængende

    Det virker langt fra integreret eller intuitivt. Information og selvbetjening hænger ikke sammen.
    Virker meget gammeldags i sin opbygning
    - en ægte KMD'er

Bring en kommentar

KODEKS FOR KOMMENTARER
På DenOffentlige.dk opfordres læserne til at deltage i debatten og kommentere indholdet. Redaktionen har tillid til at debattører udviser god opførsel og ordentlig tale. 
 
I ønsket om en konstruktiv debat forbeholder redaktøren sig ret til at slette en kommentar uden varsel, hvis den:

* Alene kritiserer

* Er skrevet i grimt eller nedladende sprog

* Kommer med åbenlyst absurde angreb eller påstande

* Indeholder injurierende indhold

Mest læste

Seneste kommentarer

Nyhedsbrevet fra DenOffentlige